El Branding interno es el proceso de creación de identidad y gestión de la imagen de la empresa en su papel como proveedora de empleo y no sólo se centra en las estrategias de contratación de la empresa, sino que integra un enfoque holístico. Tiene que tener en consideración y gestionar la relación entre los valores, los sistemas, las políticas y los comportamientos implementados por la empresa para conseguir sus objetivos corporativos a través de su Capital Humano. Las empresas son sistemas complejos y abiertos, por lo tanto, las intervenciones únicas no resultan suficientes.

El branding interno tiene que alinearse y ser congruente con lo que la empresa transmite a los empleados, clientes, accionistas y público en general. El branding interno tiene que ganarse. Las empresas tienen que hacer un esfuerzo sincero para alinear a los empleados con su misión y sus valores. Cuando una empresa lo consigue, debe tomar medidas para mantenerlo.

En las organizaciones se están viviendo momentos de incertidumbre “borrascas”. Aquellas organizaciones que cuidan en momentos de “borrascas” a su mayor activo, serán  exitosas y prevalecerán en el tiempo. Los directivos que anteponen los intereses de sus equipos a los individuales, fomentarán el compromiso de su gente y por lo tanto aumentarán la productividad.

Los equipos requieren de transparencia. En momentos “borrascosos”, aunque no sepamos todas las respuestas, lo importante es comunicar a nuestros equipos la situación presente, porque si no lo hacemos, dejamos paso a la incertidumbre, al miedo, etc. y está demostrado en números estudios que el miedo y la incertidumbre vetan la creatividad de las personas.

Por otra parte, si queremos que los equipos confíen en sus líderes, seamos congruentes con los valores corporativos. Los líderes deben saber cuáles son sus valores y aplicarlos a una realidad cambiante, ya que son su ancla y su norte. Estos valores deben ser sinceros (si no, no sirven para nada) y ser comunicados a todos los estamentos de la organización.

A un buen líder, le será fácil tomar buenas decisiones cuando sabe cuáles son sus valores y los de la organización que representa. En efecto, después de una recesión sale el sol de nuevo y como siempre aquellos colaboradores que no se hayan sentido “comprendidos” en tiempos de “borrascas”, no estarán “comprometidos” en tiempos de “anticiclones”.

Los colaboradores de las organizaciones en momentos “borrascosos” sólo quieren saber que alguien en la empresa se preocupa por ellos. Todos los colaboradores obtendrán mejores resultados si sus esfuerzos son realmente apreciados. Afortunadamente, el mundo está cambiando de nuevo, estamos reinventando valores que nunca tendríamos que haber perdido u olvidado.  

No es tarea fácil predecir el tiempo que nos tocará vivir en los próximos meses, pero no es complicado adivinar que sucederá con aquellas empresas que no han estado a la altura de las circunstancias.

Para tener éxito se requiere agilidad, cooperación humana y un gran impulso para reinventarse de forma constante, lo que servía en tiempos pasados puede ya no servir para un presente. Tendremos el futuro que hayamos construido y sembrado. ¿A qué esperamos? Ahora es el mejor momento para actuar, luego será demasiado tarde. Cuando salga el sol y los colaboradores se vayan de las organizaciones que no han estado a la altura en tiempos “borrascosos”, el gasto para éstas, será mucho mayor que si hubieran tomado medidas pensando de forma estratégica y no de forma cortoplacista.

Como dijo Winston S. Churchill:No sirve de nada decir “Estamos haciendo lo posible”, tienes que conseguir que se haga lo que es necesario.

El branding interno y la reputación corporativa es una dimensión que siempre ha sido importante para las empresas, pero que con la crisis ha cobrado mayor trascendencia y afortunadamente, tiene un claro reflejo en la cuenta de resultados de las organizaciones.

Las mejores empresas del IBEX35 ya están midiendo el impacto de las acciones de Employer Branding en sus cuentas anuales. Incluso algunas empresas ya están contratando personal especializado en este tema siendo ésta, una nueva especialidad dentro del área de RRHH.

Amparo Díaz LLairó para Mujer y Empresa